Gestionnaire de compte

Contexte de l'entreprise

OPSUN est un chef de file canadien dans la conception, l'ingénierie et la fabrication de structures sur mesure supportant des panneaux photovoltaïques.

Nous opérons dans toute l'Amérique du Nord (Canada, États-Unis, Mexique, Caraïbes). Notre siège social à Québec regroupe toutes les fonctions de l'entreprise et l'ingénierie de projet tandis que notre entrepôt de Cornwall assure la distribution de solutions sur mesure spécialement conçues pour créer une structure robuste et de haute qualité pour supporter des panneaux solaires sur les toits, les murs et au sol.

Opsun compte sur une équipe jeune et dynamique pour réussir dans un marché en plein essor. Le poste actuel est une excellente opportunité de travailler dans le secteur de haute technologie des énergies renouvelables et de contribuer à la lutte contre les changements climatiques.

Résumé des tâches

Relevant du Directeur des Ventes, le gestionnaire de comptes est responsable de la création de relations de confiance à long terme avec nos clients. Le rôle du gestionnaire de compte est de superviser un portefeuille de clients assignés, de développer de nouvelles affaires à partir de clients existants et de rechercher activement de nouvelles opportunités de vente.

Les responsabilités de gestion de compte incluent le développement de relations solides avec les clients, la connexion avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l'entreprise et la préparation de rapports de vente. Les gestionnaires de comptes répondent également aux questions des clients et identifient de nouvelles opportunités commerciales parmi les clients existants. Dans ce rôle, vous assurerez la liaison avec les équipes internes interfonctionnelles (y compris les départements d'ingénierie, de service client et de développement de produits) pour améliorer l'ensemble de l'expérience client. En fin de compte, un gestionnaire de compte performant doit collaborer avec notre équipe de vente pour atteindre les quotas tout en gardant nos clients satisfaits et engagés avec nos produits et services à long terme.

Le candidat idéal connaît le marché d'Opsun et possède une expérience internationale (principalement aux États-Unis). Opsun cherche à recruter un gestionnaire de compte avec une solide expérience dans la réalisation d'objectifs de vente agressifs en approfondissant les relations avec les clients existants et en en développant de nouvelles. Il est un communicateur articulé qui peut interagir à tous les niveaux de l'organisation et saura établir sa crédibilité auprès des cadres supérieurs des organisations clientes.

Profil du candidat

Opsun recherche un gestionnaire de compte axé sur les résultats. Le candidat retenu a la capacité de développer rapidement des relations solides menant à de nouvelles opportunités et à une augmentation des revenus. Il/Elle possédera une combinaison optimale des éléments suivants :

• Servir de point de contact principal pour toutes les questions de gestion des comptes clients
• Développer des relations de conseiller de confiance avec les grands comptes, les parties prenantes des clients et les sponsors exécutifs 
• Négocier des contrats et conclure des accords pour maximiser les profits
• Assurer la livraison rapide et réussie de nos solutions en fonction des besoins et des objectifs des clients
• Communiquer clairement les progrès des initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes
• Développer de nouvelles affaires avec les clients existants et/ou identifier les domaines d'amélioration pour atteindre les quotas de vente
• Prévoir et suivre les paramètres des comptes clés (par exemple, les résultats des ventes trimestriels et les prévisions annuelles)
• Préparer des rapports sur l'état du compte
• Aider à répondre aux demandes difficiles des clients ou à escalader les problèmes au besoin
• Il/elle est une personne performante avec un historique de réussite dans la structure et la livraison aux clients deservices d'entreprise complexes avec une suite diversifiée de solutions et de produits ;
• Le sens des affaires et la capacité d'influence seront importants pour établir la crédibilité au sein de l'organisation, à l'échelle locale et internationale. Le candidat idéal est un leader dynamique, confiant, motivé et articulé qui interagit efficacement à tous les niveaux de l'organisation, avec une capacité à forger des relations de confiance. Il/ elle sera habile à communiquer de manière convaincante et directe;

Exigences

• Expérience professionnelle avérée en tant que responsable de compte, responsable de compte clé, responsable de compte commercial, responsable de compte junior ou rôle pertinent (2 à 5 ans d'expérience)
• Excellentes capacités de communication verbales et écrites
• Capacité démontrable à communiquer, présenter et influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d'une organisation, y compris la direction et le niveau C
• Expérience de la fourniture de solutions axées sur le client aux besoins des clients
• Capacité éprouvée à jongler avec plusieurs projets de gestion de compte à la fois, tout en gardant une attention particulière aux détails
• Excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation
• Solide expérience avec le logiciel CRM
• Les connaissances techniques (formation en ingénierie) ne sont pas obligatoires, mais pourraient faciliter l'intégration du candidat à l'opportunité d'emploi
• Ce poste peut nécessiter des déplacements occasionnels.

Salaire

Rémunération compétitive comprenant une partie fixe et une partie variable.